นโยบายความเป็นส่วนตัว
RW24

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ RW24 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม RW24 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ RW24 ดำเนินการ

RW24 ตระหนักดีว่าความเชื่อมั่นของสมาชิกคือรากฐานสำคัญของธุรกิจ การปกป้องนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกจึงไม่ใช่แค่ข้อบังคับทางกฎหมาย แต่เป็นพันธกิจหลักที่เราให้ความสำคัญสูงสุด นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก การใช้บริการเกม การทำธุรกรรมทางการเงิน และการสื่อสารระหว่าง RW24 กับสมาชิก

RW24 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้

ในบางกรณี RW24 อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC (Know Your Customer) ตามมาตรฐานสากล การให้ข้อมูลเหล่านี้เป็นเงื่อนไขสำคัญในการใช้บริการถอนเงินและบริการระดับสูงอื่น ๆ

RW24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: ใช้สำหรับการสร้างบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝากถอน และการให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม RW24
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน การแฮ็ก หรือกิจกรรมที่น่าสงสัยอื่น ๆ ที่อาจเป็นอันตรายต่อสมาชิกหรือแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้เล่น
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ ซึ่งคุณสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมตามนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ

RW24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ RW24 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ RW24 ว่าจ้างเพื่อให้บริการในนามของ RW24 เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย RW24 มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือ
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแลกเปลี่ยนข้อมูลกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ภายใต้กรอบข้อตกลงที่มีผลบังคับทางกฎหมาย
• การควบรวมหรือซื้อกิจการ: ในกรณีที่ RW24 เกี่ยวข้องกับการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรม โดยเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

RW24 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บและรับส่ง
• ระบบตรวจสอบและยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิกและระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบ Penetration Testing
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลักการสิทธิ์น้อยที่สุด (Principle of Least Privilege)
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สามารถกู้คืนได้ในกรณีฉุกเฉิน

แม้ว่า RW24 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% เราจึงขอให้สมาชิกทุกคนรักษาความลับของรหัสผ่านและแจ้ง RW24 ทันทีหากพบการเข้าถึงที่น่าสงสัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก RW24 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ RW24 เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณีที่กฎหมายเปิดโอกาสให้
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณสามารถขอให้ RW24 หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดตรง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สามารถติดต่อ RW24 ได้ทางอีเมล support@rw24.ws โดย RW24 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก RW24 อาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว RW24 จะดำเนินการตามมาตรการดังต่อไปนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอกับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ถูกขึ้นบัญชีดำด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

RW24 กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลอย่างชัดเจน โดยพิจารณาจากความจำเป็นในการให้บริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีสถานะปกติ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลที่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกเก็บต่อไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ก่อนจะลบออกจากระบบ
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาท

เมื่อหมดความจำเป็นและไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายอีกต่อไป RW24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

แพลตฟอร์ม RW24 อาจมีการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการเกม ระบบชำระเงิน และบริการวิเคราะห์ข้อมูล การเชื่อมต่อเหล่านี้อาจมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละผู้ให้บริการ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: อาจรับทราบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น ชื่อผู้ใช้และยอดเครดิต โดยไม่รับข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ
• บริการวิเคราะห์: ได้รับข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติเท่านั้น

RW24 ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่ามีมาตรฐานที่เพียงพอในการปกป้องข้อมูลของสมาชิก

RW24 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์ บริการของ RW24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเจตนา

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ RW24 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ลงทะเบียนใช้งาน RW24 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ support@rw24.ws ทันที

RW24 อาจทำการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ RW24 จะดำเนินการดังนี้

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีสมาชิกของคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้
• แสดงการแจ้งเตือนบนหน้าแรกของแพลตฟอร์มและในหน้าบัญชีผู้ใช้
• อัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของเอกสารนโยบายนี้

การที่คุณยังคงใช้บริการ RW24 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณได้

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ RW24 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

RW24 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และพร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด